¿Necesita ayuda? Llámenos
902 01 44 02

Condiciones Generales de Uso y Contratación


Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio dev.cancelacionhipoteca.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.

  2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

  3. Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.

  4. Que es mayor de edad.


1. Información general del Sitio Web

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Jurisweb Interactiva, S.L. (en adelante CancelacionHipoteca.com)
Sede y establecimiento: Calle Ausiàs Marc 7, 2ª CP. 08010 - Barcelona.
N.I.F.: B62187463.
E-mail: info@cancelacionhipoteca.com.
Teléfono: 902 01 44 02 / 94 458 12 02.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 32.350, folio 166, hoja núm. B-207.839, inscripción 1ª.


2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.


3. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, CancelacionHipoteca.com sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a CancelacionHipoteca.com.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre CancelacionHipoteca.com y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de CancelacionHipoteca.com. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, CancelacionHipoteca.com no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.


4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CancelacionHipoteca.com o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de CancelacionHipoteca.com o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.


5. Contratación de productos y/o servicios

5.1. Características de los servicios ofrecidos

Las características principales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

En todos ellos, el cliente contrata los servicios profesionales legales a Jurisweb Interactiva, S.L. para el asesoramiento, gestión y realización de trámites en su nombre. El objeto del contrato es la prestación de los servicios legales ofrecidos por los profesionales (abogados, gestores administrativos y profesionales) de Jurisweb.

CancelacionHipoteca.com tramitará el pedido del cliente ante los registros públicos, las haciendas de las comunidades autónomas correspondientes y los notarios. . CancelacionHipoteca.com realizará dicho trámite en interés del cliente que contrata dichos servicios. El cliente al solicitar los servicios manifiesta de forma expresa que tiene un interés legítimo en la información o documentación solicitada y que es el titular del bien sobre el que se realiza el trámite o que dispone en su caso, de las autorizaciones correspondientes para solicitar el servicio. En los trámites realizados ante el registro de la propiedad, CancelacionHipoteca.com indicará en cada caso el interés del cliente en recibir la información o en realizar una nueva inscripción sobre el bien, alegando entonces el motivo que más se adecúe a la finalidad del cliente.

El cliente encarga a CancelacionHipoteca.com, cuando técnicamente sea posible, procesar la información de los documentos que tramite en su nombre para convertir su contenido a formato texto, para poder acceder mediante aplicaciones online (SaaS) a los mismos.

Cancelacionhipoteca.com solicitará al cliente todos los datos y todos los documentos que sean necesarios para la correcta prestación del servicio. El tratamiento de los datos queda amparada bajo la política de protección de datos de Cancelacionhipoteca.com.


5.2. Lengua utilizada para la formalización del contrato

La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.


5.3. Formas de pago

Pago por tarjeta-TPVV:

Si el Cliente selecciona esta forma de pago, acepta que realizará el pago de los productos y servicios consumidos mediante la tarjeta de crédito indicada en el registro de usuario, utilizando la pasarela de pago habilitada por CancelacionHipoteca.com y gestionada a través de su entidad bancaria. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. El Cliente acepta que para facilitar posteriores accesos y consumos de cualquier servicio o producto desde la página Web de CancelacionHipoteca.com, ésta conservará los datos de su tarjeta comunicados en el último pago que haya realizado. No obstante, el Cliente podrá modificar siempre que lo desee y antes de cada compra, el número de tarjeta para realizar el cargo, quedando el mismo de nuevo conservado por CancelacionHipoteca.com para las siguientes compras.

PayPal:

El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales del Usuario para lograr un método seguro. La utilización de este método de pago conlleva un recargo de que puede consultar en el Sitio Web de PayPal www.paypal.com.

Usted como usuario registrado, acepta que las compras posteriores son vinculantes entre las partes una vez usted se ha identificado y ha manifestado su voluntad de comprar el producto presionando el botón de comprar, contratar o tramitar pedido.

Si desea modificar sus datos de pago, deberá acceder a su cuenta en https://www.cancelacionhipoteca.com/tienda/customer/account/login/.

Así mismo una vez formalizada la compra, se tramitará la factura correspondiente con los datos facilitados por el cliente. El cliente se compromete a facilitar sus datos de identificación fiscal correctamente para poder emitir la factura correspondiente.

En el caso de la contratación de servicios que requieran la realización de trámites posteriores, el cliente acepta el cobro de los servicios devengado posteriormente con los límites que el mismo cliente indique. Para una mayor satisfacción del cliente, CancelacionHipoteca.com no cobrará de forma anticipada aquellos servicios que requieran una investigación y sobre los que se desconozca inicialmente el número de productos/servicios contratados por el cliente.


5.4. Investigación de propiedades

El cliente conoce y acepta que el coste del servicio es de 12€ más IVA. Dicho importe corresponde a la tarea de búsqueda. Además el cliente conoce y acepta que por cada propiedad localizada CancelacionHipoteca.com le cobrará 20,76€ más IVA, con el límite del número máximo de propiedades que el cliente indique en su solicitud.


5.5. Forma y plazos de entrega

La información y documentos se remitirán bien a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente, bien a la dirección de correo postal que el cliente indique, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado y del soporte en el que se emitan los documentos tramitados (electrónico o papel)

Los plazos de entrega disponibles son los siguientes:


Servicio de Nota Simple: Básico: Antes de 48 horas laborables.
Servicios Urgentes:

De forma genérica, la entrega urgente de nota simples solicitadas de las 00.00 horas a las 13.29 horas se realizará en las cuatro horas hábiles siguientes a la realización del pedido.

Los pedidos con entrega urgente que se realicen a partir de las 13.30 horas tendrán de forma genérica los plazos de entrega especificados a continuación:

  • Contratados entre las 13:30h y las 16:00h, se entregará antes de las 10:00h del día siguiente.
  • Contratados entre las 16:00h y las 19:30h, se entregará antes de las 11:00h del día siguiente.
  • Contratados entre las 19:30h y las 00:00h, se entregará antes de las 12:00h del día siguiente.

En los casos de determinados registros, el plazo de entrega urgente puede ser de dos horas hábiles. Este compromiso es válido sólo en el caso de determinados registros de la propiedad, por lo que la página mostrará al usuario la hora de entrega urgente en menos de dos horas o en menos de cuatro horas dependiendo del registro o el municipio y dirección que seleccione aquél al navegar por el site y acceder y rellenar el formulario de solicitud.

Si el cliente seleccionara de forma errónea un registro para el que nuestra estimación de tiempo de entrega urgente es menor o introdujera algún dato de dirección erróneo y la finca correspondiese a otro registro, el compromiso de entrega urgente en menos de dos horas hábiles no sería de aplicación y mantendríamos el plazo genérico de entrega urgente en menos de cuatro horas.

Servicio de Certificado Registro Propiedad: cinco a diez días.
Servicio de Búsqueda de Propiedades: 48 horas laborables
Servicio de Cancelación de Hipoteca: El plazo puede variar notablemente dependiendo de la facilidad que den los bancos para firmar, oscilando, orientativamente, de las seis semanas a los cuatro meses.

5.6 Garantía

Si no cumplimos los plazos, el cliente puede solicitar la devolución del precio pagado por el documento no entregado.

5.7 No aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los siguientes contratos:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por CancelacionHipoteca.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

  3. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El cliente acepta que una vez formalizada la solicitud del servicio, es decir, cuando termine la contratación online, CancelacionHipoteca.com empieza de forma inmediata la tramitación para asegurar poder cumplir con el compromiso de plazo de entrega. El cliente entiende que CancelacionHipoteca.com empieza su trabajo de forma inmediata para evitar dilaciones y para poder cumplir con el plazo de entrega. Si el cliente desea cancelar un pedido ya tramitado, deberá abonar los gastos incurridos por CancelacionHipoteca.com de 9€. El cliente acepta que CancelacionHipoteca.com retenga dicho importe en los casos que por motivos ajenos a CancelacionHipoteca.com el cliente cancele el pedido.


6. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a CancelacionHipoteca.com, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  1. Enviando un escrito a C/Ausiàs Marc nº 7 2ª, 08010 - Barcelona (España).

  2. Enviando un correo electrónico a la dirección info@cancelacionhipoteca.com

  3. Llamando al teléfono 902 01 44 02 en horario de 09.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 horas de lunes a viernes, excepto festivos.


CancelacionHipoteca.com dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.


7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.


8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia, el Usuario que tenga la condición de usuario consumidor puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Cuando el Usuario no tenga la condición de usuario consumidor, éste y Derecho.com acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


9. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.